香港正式停售
Sony 最新旗艦手機 Xperia 1 VII 自今年 6 月開售後，陸續有用戶反映出現無故關機、重啟，甚至無法開機等重大系統異常。繼日本 Sony 宣布停售後，香港 Sony 亦正式發放新聞稿，宣佈香港版 Xperia 1 VII 同步停止供貨與暫停銷售。
官方聲明
Sony 官方聲明如下 :
感謝您一直以來對 Sony 產品的支持。
Xperia 1 VII 智能手機可能會遇到偶發性無故自動關機、重啟或無法開機。因此，受影響產品將停止供貨並於Sony Store 暫停銷售。
我們目前正在調查原因，若有進一步更新，將盡快提供相關資訊與對應方法。若受到影響的 Xperia 智能手機用戶，敬請等待我們將發佈的最新公告。同時，建議用戶備份所有重要的資料。
如果用戶遇到上述狀況，請先嘗試以下步驟後，再聯絡客戶服務中心。
1. 同時按住電源鍵和增加音量鍵大約 20 秒（在手機震動前請持續按住）。
2. 確認手機已安裝最新的軟體版本。
對您所造成的不便，我們深感抱歉，並感謝您的諒解與配合。
有傳災情或與代工轉移有關
有知名資訊提供者 @raihanhan121 於 X 指出，Xperia 1 VII 出現異常情況，或與 OEM 工廠品質控制問題有關。據其聲稱，Xperia 1 VII 的生產由過往的泰國工廠轉移至中國 OEM 代工廠，或因品質把關不一致導致部分機款出現缺陷。不過，相關帖文內容已被刪除，目前僅有截圖流傳。
轉用 4G 或可暫緩問題
另外，有網民在社交平台分享，將 Xperia 1 VII 的網絡設定從 5G 改為 4G 模式，有機會暫時緩解無故重啟或死機問題。雖未獲官方確認，惟香港用戶如遇問題可嘗試。
